Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 mars 2026

WolfCards exploite cette boutique et ce site Web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). WolfCards est propulsé par Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction par l’intermédiaire des Services, ou lorsque vous communiquez autrement avec nous.

En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaudra en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos renseignements personnels.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant ou en accédant à l’un des Services, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements tels qu’ils sont décrits dans ce document.

Renseignements personnels que nous recueillons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « renseignements personnels », nous faisons référence à toute information qui vous identifie ou qui peut raisonnablement être associée à vous ou à une autre personne. Les renseignements personnels n’incluent pas les informations recueillies de façon anonyme ou qui ont été dépersonnalisées de manière à ne plus permettre de vous identifier ou d’être raisonnablement associées à vous.

Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et dans la mesure permise ou requise par les lois applicables, nous pouvons recueillir ou traiter les catégories suivantes de renseignements personnels, y compris les déductions tirées de ces renseignements :

  • Coordonnées : y compris votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel.

  • Renseignements financiers : y compris les numéros de carte de crédit ou de débit, les numéros de comptes financiers, les informations relatives aux cartes de paiement, les renseignements sur les comptes financiers, les détails des transactions, le mode de paiement, les confirmations de paiement et d’autres renseignements liés au paiement.

  • Informations sur le compte : y compris votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.

  • Informations sur les transactions : y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits, ainsi que les achats, retours, échanges ou annulations effectués et l’historique de vos transactions.

  • Communications avec nous : y compris les renseignements que vous fournissez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous soumettez une demande au service à la clientèle.

  • Informations sur l’appareil : y compris les renseignements concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.

  • Informations sur l’utilisation : y compris les renseignements relatifs à votre interaction avec les Services, notamment la manière et le moment où vous utilisez ou naviguez dans les Services.

Sources des renseignements personnels

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels auprès des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos renseignements personnels.

  • Automatiquement par l’intermédiaire des Services, notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites Web, ainsi que par l’utilisation de témoins de connexion (« cookies ») et de technologies similaires.

  • Auprès de nos fournisseurs de services, lorsque nous faisons appel à eux pour fournir certaines technologies ou lorsqu’ils recueillent ou traitent vos renseignements personnels en notre nom.

  • Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos renseignements personnels

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services

Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir les Services, notamment afin d’exécuter notre contrat avec vous, de traiter vos paiements, de préparer et d’expédier vos commandes, de mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, de vous envoyer des notifications liées à votre compte, de traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, de créer, maintenir et gérer votre compte, d’organiser la livraison, de faciliter les retours et les échanges, de vous permettre de publier des avis, ainsi que de vous offrir une expérience d’achat personnalisée, notamment en vous recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut également inclure l’utilisation de vos renseignements personnels afin de mieux adapter et améliorer les Services.

Marketing et publicité

Nous utilisons vos renseignements personnels à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par courriel, message texte ou courrier postal, ainsi que pour vous présenter des publicités en ligne concernant des produits ou services offerts sur les Services ou sur d’autres sites Web. Ces publicités peuvent être basées sur les articles que vous avez précédemment achetés, ajoutés à votre panier ou sur d’autres activités effectuées sur les Services.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos renseignements personnels afin d’authentifier votre compte, de vous offrir une expérience d’achat et de paiement sécurisée, de détecter, d’enquêter ou de prendre des mesures relativement à toute activité potentiellement frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, de protéger la sécurité du public et de sécuriser nos Services.

Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la confidentialité et de la sécurité de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou tout autre renseignement d’accès avec qui que ce soit.

Communications avec vous

Nous utilisons vos renseignements personnels afin de vous fournir un soutien à la clientèle, de répondre à vos demandes, de vous offrir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous.

Raisons juridiques

Nous utilisons vos renseignements personnels afin de nous conformer aux lois applicables ou de répondre à des procédures légales valides, y compris aux demandes des organismes gouvernementaux ou des autorités chargées de l’application de la loi, pour participer à des enquêtes ou procédures civiles, à des litiges potentiels ou en cours, ou à toute autre procédure juridique contradictoire, ainsi que pour faire respecter nos conditions, politiques ou enquêter sur toute violation potentielle de celles-ci

Comment nous divulguons les renseignements personnels

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers pour des fins légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment inclure :

  • Avec Shopify, nos fournisseurs et d’autres tiers qui fournissent des services en notre nom, notamment la gestion des technologies de l’information, le traitement des paiements, l’analyse de données, le soutien à la clientèle, l’hébergement infonuagique, la préparation des commandes et l’expédition.

  • Avec nos partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services de marketing et de vous présenter de la publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée à l’aide de services tiers en fonction de votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites Web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos renseignements conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

    Selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos renseignements à des fins de publicité ciblée ou de marketing basé sur votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites Web. Vous pouvez exercer ce droit en utilisant les mécanismes prévus à cet effet.

  • Lorsque vous nous en donnez l’instruction, en faites la demande ou y consentez autrement, notamment pour permettre l’expédition de produits, l’utilisation de widgets de médias sociaux ou l’intégration de services de connexion tiers.

  • Avec nos sociétés affiliées ou d’autres entités faisant partie de notre groupe corporatif.

  • Dans le cadre d’une transaction commerciale, telle qu’une fusion, une acquisition ou une faillite, pour respecter nos obligations légales applicables (y compris en réponse à des assignations, mandats de perquisition ou demandes similaires), pour faire respecter nos conditions d’utilisation ou politiques, ainsi que pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite des renseignements personnels concernant votre accès et votre utilisation des Services afin de les fournir et de les améliorer.

Les renseignements que vous soumettez par l’intermédiaire des Services seront transmis à Shopify et pourront être partagés avec des tiers situés dans des pays autres que celui où vous résidez, dans le but de fournir et d’améliorer les Services.

De plus, afin de protéger, développer et améliorer nos activités commerciales, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées offertes par Shopify qui intègrent des données et renseignements obtenus à partir de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres commerçants et avec Shopify.

Pour fournir ces fonctionnalités améliorées, Shopify peut utiliser les renseignements personnels recueillis relativement à vos interactions avec notre boutique, avec d’autres commerçants et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos renseignements personnels, notamment lorsqu’il s’agit de répondre à vos demandes concernant l’exercice de vos droits relativement à l’utilisation de vos renseignements personnels à ces fins.

Pour en savoir davantage sur la manière dont Shopify utilise vos renseignements personnels ainsi que sur les droits dont vous pourriez disposer, veuillez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.

Selon votre lieu de résidence, vous pourriez également exercer certains droits concernant vos renseignements personnels par l’intermédiaire du Portail de confidentialité de Shopify.

Sites Web tiers et liens externes

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites Web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez un lien vers un site qui n’est pas affilié à nous ou que nous ne contrôlons pas, vous devriez consulter sa politique de confidentialité, ses mesures de sécurité ainsi que ses autres conditions d’utilisation.

Nous ne garantissons pas l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des renseignements figurant sur ces sites et nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité ou de sécurité.

Les renseignements que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris ceux que vous partagez sur des plateformes de médias sociaux exploitées par des tiers, peuvent être visibles par d’autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par ces tiers.

L’inclusion de tels liens dans les Services ne constitue pas, à elle seule, une approbation ou une recommandation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire expressément mentionnée dans les Services.

Données concernant les enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels concernant des personnes n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans leur territoire de résidence.

Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni des renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous afin de demander la suppression de ces renseignements.

À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons aucune connaissance réelle du fait que nous « partageons » ou « vendons » (selon la définition de ces termes dans les lois applicables) les renseignements personnels de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos renseignements

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ni totalement inviolable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité absolue ». De plus, les renseignements que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisés pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de moyens de communication non sécurisés pour nous transmettre des renseignements sensibles ou confidentiels.

La durée pendant laquelle nous conservons vos renseignements personnels dépend de différents facteurs, notamment si nous avons besoin de ces renseignements pour maintenir votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des différends ou faire appliquer d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pourriez bénéficier de certains ou de l’ensemble des droits énumérés ci-dessous relativement à vos renseignements personnels. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent s’appliquer uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande lorsque la loi le permet.

Droit d’accès

Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.

Droit à l’effacement

Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des renseignements personnels que nous conservons à votre sujet.

Droit de rectification

Vous pouvez avoir le droit de demander la correction de renseignements personnels inexacts que nous détenons à votre sujet.

Droit à la portabilité des données

Vous pouvez avoir le droit d’obtenir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.

Droit de refuser la vente ou le partage de renseignements personnels à des fins de publicité ciblée

Selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir le droit de refuser la « vente » ou le « partage » de vos renseignements personnels, ou encore de vous opposer au traitement de vos renseignements personnels à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », selon la définition prévue par les lois applicables en matière de protection de la vie privée.

Vous pouvez exercer votre droit de retrait relativement à ces utilisations ici.

Veuillez noter que si vous visitez notre site Web avec le signal de préférence de retrait du Global Privacy Control (GPC)activé, nous considérerons automatiquement ce signal, lorsque la loi applicable l’exige, comme une demande de retrait pour l’appareil et le navigateur utilisés pour visiter le site Web.

Si nous sommes en mesure d’associer l’appareil transmettant ce signal à un compte Shopify, nous appliquerons également cette demande de retrait au compte concerné.

Pour en savoir plus sur le Global Privacy Control, vous pouvez consulter le site :
https://globalprivacycontrol.org/

À l’exception du Global Privacy Control, nous ne reconnaissons pas les autres signaux « Do Not Track » qui peuvent être envoyés par votre navigateur Web ou votre appareil.

Gestion des préférences de communication

Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels. Vous pouvez en tout temps cesser de les recevoir en utilisant le lien de désabonnement inclus dans nos courriels.

Même si vous choisissez de ne plus recevoir de communications promotionnelles, nous pourrons continuer à vous envoyer des messages non promotionnels, notamment ceux concernant votre compte, vos commandes ou d’autres renseignements importants liés aux Services.

Exercice de vos droits

Vous pouvez exercer l’un ou l’autre de ces droits lorsque cette possibilité est offerte dans les Services ou en communiquant avec nous à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous.

Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos renseignements personnels et sur les droits dont vous pourriez bénéficier, y compris ceux relatifs aux données traitées par Shopify, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify à l’adresse suivante :

https://privacy.shopify.com/fr

Nous ne ferons aucune discrimination à votre égard parce que vous exercez l’un de vos droits.

Comme le permettent ou l’exigent les lois applicables, nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour soumettre une demande en votre nom afin d’exercer vos droits.

Avant d’accepter une telle demande, nous exigerons que le représentant fournisse une preuve démontrant que vous l’avez autorisé à agir en votre nom. Nous pourrions également vous demander de confirmer directement votre identité auprès de nous.

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par les lois applicables.

Plaintes

Si vous avez des préoccupations ou des plaintes concernant la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.

Selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant à l’aide des coordonnées fournies ci-dessous ou de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente responsable de la protection des renseignements personnels dans votre territoire.

Transferts internationaux de renseignements personnels

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos renseignements personnels à l’extérieur du pays dans lequel vous résidez.

Vos renseignements personnels peuvent également être traités par des employés, fournisseurs de services ou partenaires situés dans d’autres pays.

Si nous transférons vos renseignements personnels à l’extérieur de l’Espace économique européen (EEE) ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou tout mécanisme équivalent approuvé par l’autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, à moins que le transfert soit effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat des renseignements personnels.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment afin de refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Toute modification sera publiée sur ce site Web. Nous mettrons également à jour la date de la « dernière mise à jour » et fournirons tout avis requis conformément aux lois applicables.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels ou la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits qui vous sont accordés, veuillez communiquer avec nous :

Courriel : info@wolfcards.ca

Adresse postale :
WolfCards
Laval (Québec)
Canada

Nous répondrons à vos demandes conformément aux exigences des lois applicables en matière de protection des renseignements personnels.